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title: O estudante ou educador está na turma errada. O que fazer?
description: O estudante ou educador foi alocado na turma errada no Alura Start? Saiba como proceder para corrigir a turma no Painel de Gestão ou entrar em contato com o suporte.
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# O estudante ou educador está na turma errada. O que fazer?
Caso seja identificado algum estudante ou educador cadastrado na turma errada, é necessário solicitar a correção, que deve ser feita via API pela SEDUC.
Neste caso é necessário abrir um chamado nos canais de suporte da Secretaria, descrevendo a ocorrência e solicitando a correção para a turma correspondente.
O chamado deve ser aberto com a SEDUC pelo telefone de suporte \>08007700012 (atendimento de segunda a sexta das 7 às 19 horas) ou pelo portal de atendimento da Secretaria através do link:
[https://atendimento.educacao.sp.gov.br/](https://atendimento.educacao.sp.gov.br/)
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte adicional, é possível entrar em contato com a Alura Start [aqui](https://suporte-alurastart.alura.com.br/support/tickets/new?hsLang=pt-br).
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