Bloqueios ou lentidão para carregar os vídeos acontecem geralmente por algum bloqueio ou limitação na rede de acesso. Para solucionar, existem algumas possibilidades. Tente as opções abaixo:
- Acessar por meio de uma aba anônima;
- Acessar de outro navegador (Mozilla, Edge, Chrome, Safari...);
- Acessar de outra rede (pode ser wi-fi ou 4g);
- Acessar de outro dispositivo;
- Fazer a limpeza de cache do seu navegador;
- Verificar se o pop-up está habilitado.
Caso você esteja navegando pelo aplicativo:
- Realizar a limpeza de cache de ambos os aplicativos;
- Realizar a limpeza de cache do seu navegador;
- Atualizar ou reinstalar ambos os aplicativos;
- Verificar as atualizações do sistema operacional do seu celular como um todo;
- Acessar de outra rede (pode ser wi-fi ou 4g);
- Acessar de outro dispositivo.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte adicional, é possível entrar em contato com a Start clicando no símbolo de livro, no canto superior direito da tela, depois bastar clicar em “Ajuda com a plataforma” que será aberto outra página.
