Caso seu estudante tenha sido bloqueado pelos motivos abaixo, ele continua com acesso, porém está impedido de navegar até que seja feito o desbloqueio.
O professor consegue realizar o desbloqueio do estudante nos seguintes casos:
- Abertura simultânea de várias guias da plataforma em um mesmo navegador.
- Iniciar e finalizar diversas unidades no mesmo dia, sem um intervalo de tempo compatível com o conteúdo.
- Cliques muito rápidos e repetitivos em diferentes vídeos.
- Tentativas repetidas de login com senha incorreta ou fora da Google, chegando ao limite permitido.
Para desbloquear:
1 - Selecione “Painel de Gestão” em seu Dashboard;
2 – Selecione a aba “Pessoas”;
3 - Na aba “Pessoas”, selecione a turma do estudante que deseja verificar, e logo em seguida clique no perfil individual.
4 - Clique na opção “Desbloquear acesso”
5 - Leia atentamente e confirme sua ação
6 - Pronto! O acesso do aluno já foi normalizado
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte adicional, é possível entrar em contato com a Start aqui.