Você pode verificar se o acesso de seu estudante está bloqueado ou não através do Painel de Gestão ao seguir os passos abaixo:
1 - Selecione “Painel de Gestão” em seu Dashboard;
2 - Selecione “Acessar Engajamento, Turmas e Trilhas”;
3 - Selecione a opção “Pessoas > Pessoas da escola” e escolha um estudante para acompanhamento individual;
Nessa tela você poderá ver se o aluno está bloqueado ou não. Caso a mensagem “Acesso bloqueado” apareça em vermelho, isso significa que a conta foi bloqueada por algum motivo.
Caso tenha interesse, você pode verificar o nosso vídeo tutorial aqui.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte adicional, é possível entrar em contato com a Start aqui .