O bloqueio é uma medida de segurança automática aplicada pelo sistema quando ele identifica comportamentos fora do padrão de uso da plataforma.
Por que isso acontece?
O sistema entende como comportamento atípico ações que não condizem com a carga horária estimada dos conteúdos, o que pode indicar mau uso ou tentativa de burlar o funcionamento da plataforma.
Motivos comuns de bloqueio:
- Abertura simultânea de várias guias da plataforma em um mesmo navegador.
- Iniciar e finalizar diversas unidades no mesmo dia, sem um intervalo de tempo compatível com o conteúdo.
- Download excessivo de vídeos em um curto espaço de tempo (ex: mais de 18 vídeos em 3 minutos).
- Cliques muito rápidos e repetitivos em diferentes vídeos.
- Tentativas repetidas de login com senha incorreta ou fora da Google, chegando ao limite permitido.
⚠️ Importante: Esses bloqueios não significam punição, mas sim uma ação preventiva do sistema para proteger sua conta e o bom funcionamento da plataforma.
Evite utilizar a plataforma no mesmo dia em que o bloqueio aconteceu, pois novas tentativas podem gerar bloqueios adicionais.
Caso o seu acesso tenha sido bloqueado, será necessário solicitar o desbloqueio ao suporte da Start aqui.