Caso alguma pessoa, estudante ou educadora esteja cadastrada na turma errada, podemos identificar a turma correta, e a correção deve ser feita via API pela SEED.
Mediante a isso, será necessário solicitar a alteração no SERE (sistema interno da SEED), para refletir a informação corretamente na Plataforma Alura.
A alteração é solicitada pela pessoa embaixadora de seu Núcleo Regional de Educação (NRE). Caso não tenha o contato da pessoa embaixadora de seu NRE, entre em contato conosco.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte adicional, é possível entrar em contato com a Alura Start aqui.
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