Meu acesso foi bloqueado. O que devo fazer?

Nosso sistema ao reconhecer um comportamento atípico de utilização da plataforma Alura realiza o bloqueio da conta por motivos de segurança.

Isso acontece quando ele identifica acessos simultâneos “várias guias abertas ao mesmo tempo”, vários cursos iniciados e finalizados no mesmo dia ou o download excessivo de vídeos. Ele considera esses comportamentos atípicos por não corresponderem com a carga horária estimada dos cursos.

Outro motivo que pode levar ao bloqueio é por muitas tentativas de login com a senha incorreta. Se as tentativas de acesso forem feitas utilizando os campos de login/senha da página inicial da Alura, a qual é destinada ao público em geral, pode ocorrer o bloqueio do usuário.

Caso o seu acesso tenha sido bloqueado, será necessário solicitar o desbloqueio ao suporte, é possível entrar em contato com a Alura Start aqui.