Meu acesso foi bloqueado. O que devo fazer?

Criada por Marllon Mainardes, Modificado em Ter, 29 Abr na (o) 11:03 AM por Mikaela Vago

O bloqueio é uma medida de segurança automática aplicada pelo sistema quando ele identifica comportamentos fora do padrão de uso da plataforma.

Por que isso acontece?

O sistema entende como comportamento atípico ações que não condizem com a carga horária estimada dos conteúdos, o que pode indicar mau uso ou tentativa de burlar o funcionamento da plataforma.

Motivos comuns de bloqueio:

Abertura simultânea de várias guias da plataforma em um mesmo navegador.

Iniciar e finalizar diversas unidades no mesmo dia, sem um intervalo de tempo compatível com o conteúdo.

Download excessivo de vídeos em um curto espaço de tempo (ex: mais de 18 vídeos em 3 minutos).

Cliques muito rápidos e repetitivos em diferentes vídeos.

Tentativas repetidas de login com senha incorreta ou fora da Google, chegando ao limite permitido.

⚠️ Importante: Esses bloqueios não significam punição, mas sim uma ação preventiva do sistema para proteger sua conta e o bom funcionamento da plataforma.

Evite utilizar a plataforma no mesmo dia em que o bloqueio aconteceu, pois novas tentativas podem gerar bloqueios adicionais.

Caso o seu acesso tenha sido bloqueado, será necessário solicitar o desbloqueio ao suporte da Start aqui.