Meu acesso foi bloqueado. O que devo fazer?

Nosso sistema ao reconhecer um comportamento atípico de utilização da plataforma Alura realiza o bloqueio da conta por motivos de segurança.

Isso acontece quando ele identifica acessos simultâneos “várias guias abertas ao mesmo tempo”, várias unidades iniciadas e finalizadas no mesmo dia ou o download excessivo de vídeos. 

Ele considera esses comportamentos atípicos por não corresponderem com a carga horária estimada dos cursos.

Outro motivo que pode levar ao bloqueio é por muitas tentativas de login com a senha incorreta.

Caso o seu acesso tenha sido bloqueado, será necessário solicitar o desbloqueio ao suporte da Alura Start aqui.