Meu acesso foi bloqueado. O que devo fazer?

Criada por Marllon Mainardes, Modificado em Qui, 30 Jan na (o) 11:10 AM por Gabriela Costa

Nosso sistema ao reconhecer um comportamento atípico de utilização da plataforma realiza o bloqueio da conta por motivos de segurança.

Isso acontece quando ele identifica acessos simultâneos “várias guias abertas ao mesmo tempo”, várias unidades iniciadas e finalizadas no mesmo dia ou o download excessivo de vídeos.

Ele considera esses comportamentos atípicos por não corresponderem com a carga horária estimada das unidades.

Outro motivo que pode levar ao bloqueio é por muitas tentativas de login com a senha incorreta.

Caso o seu acesso tenha sido bloqueado, será necessário solicitar o desbloqueio ao suporte da Start aqui.